نتایج باعث تعجب من شد: بیش از ۴۰٪ مردم به یک عنوان رأی دادند." تحقیقات بازار همچنین می تواند به شما در درک آنچه مشتری های شما راجع به محصولات و خدمات فعلی شما دوست ندارند، کمک کند.

1. عملکرد محصول یا خدمت. مشتری به محصول یا خدمات شما به دلیل کاربردشان جهت برطرف کردن مشکل یا خواسته‌ای نیاز دارد. 2. قیمت تعیین شده. هر فردی بودجه مشخصی جهت خرید محصولات یا استفاده از خدمات ...

برای تغییر شرایط و آرام کردن مشتری باید به شکلی بازخورددهنده صحبت‌های مشتری را بشنوید. گوش دادن در این حالت به این شکل است که به آنچه مشتری به زبان می‌آورد و همچنین زبان بدن او توجه کنید.

1. به لحن‌های مختلف فکر کنید و آن را یک طیف در نظر بگیرید. با هم این سوال: چگونه با مشتری صحبت کنیم؟. مثال قبلی را در نحوه صحبت کردن با مشتری در نظر بگیرید «چیز دیگه‌ای هم هست؟». و « آیا بازم می ...

کتاب فلسفه فروش: آنچه مشتری می‌خواهد اما شما نمی‌دانید!! اثر علیرضا مزیدی بوده و چاپ 1 آن در سال 1402 توسط انتشارات راه دکتری منتشر شده است.

اگر میان غرفه‌دار و مشتری در این باره اختلاف باشد چه؟ باسلام حق را به غرفه‌دار می‌دهد یا مشتری؟ در چنین مواردی فرایند حل اختلاف آغاز خواهد شد. خوشبختانه این موارد، چندان زیاد نیست.

تمام کسب و کارهای موفق با توجه به مفهوم مشتری و شناسایی نیاز مشتری توانسته اند به موفقیت برسند. آموزش کشف نیاز مشتری را دیموند لب بخوانید.

وقتی یک مشتری از کالای شما تعریف می‌کند و کیفیت بالای کالای شما را تأیید می‌کند، در واقع کار شما را راحت کرده است، و به‌عنوان یک عنصر تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی عمل خواهد کرد.

جلب رضایت مشتری سبب تمایز کسب و کار می‌شود. تولید محصولی بدون رقیب و بی‌نظیر در دنیای پر رقابت امروز، امکان‌پذیر نیست و دیر یا زود کسب و کاری پیدا می‌شود که همانند محصول یا خدمت شما را داشته باشد.

تجربه بد مشتریان به روش‌های مختلفی‌ حاصل می‌شود. تجربه مشتریان بد معمولا به این دلایل است: 1. زمان انتظار طولانی، 2. کارمندانی که نیازهای مشتریانرا متوجه نمی‌‌شوند، 3. مشکلات و سوال‌های حل نشده، 4. زیادی … See more

موسسه‎ تحقیقاتی Gartner مدیریت تجربه مشتری (CEM) را چنین تعریف نموده است: «تلاشی که برای ارائه‎ الگویی خاص و واکنش به تعاملات مشتری در جهت برآورده کردن نیازها و بالا بردن شاخص رضایت، وفاداری و ...

مفهوم مشتری در کسب‌وکار. مشتری به فردی گفته می‌شود که محصول یا خدمات یک کسب‌وکار را خریداری می‌کند. مشتریان از اهمیت بالایی برخوردارند، زیرا اصلی‌ترین منبع سود هر شرکت به حساب می‌آیند. به ...

آنچه در این مقاله می ... به نظر خواهید آمد، سعی کنید به جای حرف زدن مثل یک فروشنده ای که فقط می خواهد محصول و خدمات خود را تبلیغ کند نقش یک مشاور را بر عهده بگیرید و مکالمه ای دوستانه و طبیعی را ...

بنابراین اگر مشتری می‌خواهد مطمئن شود که ۱۰۱ نسخه از فایل در سرتاسر جهان وجود دارد، فایل کوین می‌تواند با استفاده از مدارکی اثبات کند که هر کدام از نسخه‌ها منحصربه‌فرد هستند و علاوه بر این ...

شناسایی خواسته و نیاز مشتری اولین قدمی است که می‌توان در جهت رسیدن به این هدف برداشت. از این رو تلاش کنید که مرحله به مرحله برای برآورده کردن نیازها و خواسته‌های مشتریان قدم بردارید.

رفتار مشتری مجموعه‌ای از تصمیمات و اقداماتی است که یک مشتری در تعامل با یک کسب و کار انجام می‌دهد. این تصمیمات و اقدامات می‌تواند شامل موارد زیر باشد: تصمیم به خرید یا عدم خرید یک محصول یا ...

برای این که بتوانید مشتری بیشتری در اینستاگرام به دست بیاورید باید پیچ خود را به صفحه‌ای حرفه‌ای تبدیل کنید و همراه با شناخت دقیق مخاطب همراهان همیشگی داشته باشید. کلید مهم و اساسی در جذب ...

بازاریابی مشتری یا بازاریابی مبتنی بر مشتری، بازاریابی است که فراتر از جذب مشتری عمل می‌کند و هدف آن شناسایی و بازاریابی محصولات یا خدمات اضافی به مشتریان فعلی، حفظ آن‌ها به عنوان مشتری ...

یک تجربه مشتری ارزشمند که کاربران را در کل سفر مشتری خوشحال می کند، نیاز به برنامه ریزی دقیق زیادی دارد. تدوین یک نقشه تجربه مشتری به شما کمک می‌کند مسیر سفر مشتری که طی کرده تا به یک نتیجه خاص ...

عرضه کل بیت کوین (BTC) در بازار ۲۱ میلیون واحد است؛ به این معنی که تعداد کل بیت کوین های استخراج شده و باقیمانده آن که به‌مرور استخراج می‌شود و در گردش بازارها در خواهد آمد، تنها ۲۱ میلیون واحد ...

نکات کلیدی. تعداد کل عرضه بیت‌کوین 21 میلیون واحد است که تقریباً 92 درصد آن استخراج شده است. در جریان هاوینگ بیت‌کوین که هر چهار سال یک بار اتفاق می‌افتد میزان پاداش استخراج بلوک نصف می‌شود ...

فاکتورهای موثر بر ادراک مشتری. روش های اندازه گیری ادراک مشتری. چگونه ادراک مشتری کسب‌وکار خود را بهبود دهیم؟. ادراک مشتری (Customer Perception) در دنیای کسب‌وکار اهمیت زیادی دارد. نحوه درک مشتریان از ...

مرحله اول مشتری مداری - توسعه. ۱- طراحی محصول: اکثر تولیدکنندگان برتر خودرو مورد احترام هستند؛ زیرا محصولات آنها کاملاً با در نظر گرفتن نیازهای مشتریان طراحی می‌شوند. در واقع، هر جزئیات کوچکی ...

کسب‌وکار در ارتباطش می‌خواهد مشتری را بشناسد و پیش‌بینی کند تا بتواند در طراحی محصول و همچنین بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ حساب‌شده قدم بردارد، تا سودآوری تلاش‌هایش تضمین شود.

نتایج مطالعه‌ای در زمینه شخصی‌سازی تجربه هر مشتری نشان می‌دهند که این تجربیات می‌­توانند سبب افزایش 5 تا 8 برابری نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی شوند (وقتی اطلاعاتی کامل و دقیق از هر مشتری ...

از معیارهای روش فروش اسنپ (snap) برای ارزیابی پیچیدگی، ارزش تجاری، سازگاری و اولویت آنچه ارائه می‌‌دهید، استفاده کنید. آنچه در طول تعاملات خود با مشتری متوجه شده اید را استخراج کنید.

حتی به عنوان مدافعان و قهرمانان برند در میان جامعه و گروه های همتای خود عمل می کنند. کلید CX به حداکثر رساندن اثربخشی همه این عوامل در هر مرحله از سفر مشتری است. در سال 2024، CX به مفهوم جدیدی ادامه ...

بررسی با یک مثال. تحلیل مشتری با شرایط، نه داده‌ها. تئوری «کارهایی که باید انجام شوند.». نتیجه‌گیری. تئوری «نوآوری تحول‌آفرین» یا «کارهایی که باید انجام شوند.»؟. کسب‌و‌کار در مسیر زندگی. از ...

مفهوم Customer experience یا تجربه مشتری به عنوان یکی از مفاهیم جدید در دنیای کسب‌وکارها مطرح شده است؛ به زبان ساده، احساسی که مشتریان بعد از ارتباط با برند شما و خرید از محصولات یا خدماتتان دارند ...

در ادامه به برخی از تکنیک‌ها و اصول مشتری مداری توجه کنید: ۱. از مشتریان بازخورد بگیرید. شما باید بررسی کنید که مشتریان در مورد « خدمات مشتری » شما چه فکری می‌کنند تا بتوانید متوجه شوید که چه ...