شاخص خالص ترویج کنندگان = ((تعداد معترضان – تعداد ترویج کنندگان) / تعداد افراد شرکت کننده در نظرسنجی) * 100. نحوه محاسبه شاخص کلیدی عملکرد خالص ترویج کنندگان (nps)

شاخص خالص ترویج کنندگان بسته به زمان و نوع پرسشگری، به 3 دسته اصلی تقسیم بندی می شود: 1- شاخص خالص ترویج کنندگان ارتباطی (relational NPS) یا rNPS. 2- شاخص خالص ترویج کنندگان تراکنشی (transactional NPS) یا tNPS

دلایل استفاده از شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS): 1. شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS) معیاری واحد و قدرتمند برای تعیین اهداف است. این شاخص، آمار مربوط به تجربه‎ مشتری (CX) را در اختیار مدیریت سازمان قرار ...

شاخص خالص ترویج کنند گان یا nps یک شاخص ساده و قدرتمند است که با سنجش مرتب آن و تحلیل نتایجش هر کسب و کاری می تواند تجربه مشتریانش را بهبود دهد.

مالیات خالص منهای یارانه دریافت شده به ازای تولید و واردات; مقایسه gdp، gni و gnp. در میان ۳ شاخص نام‌برده شده، gnp کمترین کاربرد را دارد زیرا امکان دارد اطلاعات نادرستی را ارائه کند.

شاخص خالص بهای هزینه مصرف شخصی (PCE) تغییرات قیمت کالاها و خدمات خریداری شده توسط مصرف کنندگان را به منظور مصرف، به استثنای غذا و انرژی اندازه گیری می کند. قیمت ها با توجه به کل مخارج هر آیتم ...

شاخص خالص ترویج کنندگان ( nps) با کم کردن درصد مشتریانی که منفی هستند از درصد تبلیغ کنندگان تعیین می‌شود. چیزی که به دست میاد، نمره‌ای بین 100 تا 100 است که به آن امتیاز خالص ترویج کنندگان می‌گویند.

ساده‌ترین راه برای فهمیدن رضایت یک نفر، سوال پرسیدن از او است.ما با سوال پرسیدن از مشتریمان در مورد محصولمان، سرویسی که به او ارائه می‌دهیم و ... سر از کار نظر واقعی او در می‌آوریم. در «NPS» هم همین کار را می‌کنیم. ما با پرسیدن سوال: «چقدر احتمال دارد که ما را به دیگران معرفی کنید؟» و «از صفر تا 10 چه نمره‌ای به ما می‌دهید؟» تا حدودی با میزان رضایت... See more

سهام‌داران شاخص‌های فراوانی را در این میان بررسی می‌کنند تا بتوانند بهترین سهام را خریداری کنند. در همین خصوص، حاشیه سود خالص و عملیاتی از جمله مهم‌ترین شاخص‌هایی هستند که برای بررسی ...

اصطلاح سود عملیاتی به معیار سنجش حسابداری برای سودی که شرکت از عملکرد اصلی آن کسب می کند، اطلاق می شود. جایی که کسر سود و مالیات از محاسبه مستثنی است. این ارزش عملیاتی به طور مشابه، هر سود حاصل از سرمایه گذاری های جانبی ...

شاخص خالص ترویج کنندگان (nps) چیست؟ (NPS ( Net Promoter Score یک معیار رضایت مشتری است که میزان و احتمال اینکه مشتریان شما کسب‌وکارتان را به یک دوست و یا عضوی از خانواده توصیه کنند را در نظر می‌گیرد.

خالص‌سازها هم بیش از پیش مشغول خالص‌سازی و یکدست‌سازی هستند و حتی می‌گویند همین مجلسی که وجود دارد هم، شاخص‌های انقلابی را ندارد و می‌خواهند به قول خودشان مجلس بعدی را انقلابی‌تر کنند.

نظرسنجی مشتری . 15 آمار ضروری در ارتباط با آمار شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS) امروزه، سازمان‎ ها هر چه بیشتر و بیشتر به اهمیت تجربه‎ مشتری (CX) پی برده و بازخوردهای مشتریان خود را از نزدیک رصد می ...

شاخص خالص مروجان (NPS) معیاری استاندارد و جهانی است که به کمک آن میزان رضایت و وفاداری مشتریان به کسب و کارها سنجیده می ‎شود این شاخص شامل اصطلاحات پیچیده و مبهم نیست. پرسش ‎های هر دو نوع ...

7. صدق وعده. مسلسل ديني اجتماعي يروي السيرة النبوية بشكل مختلف ومشوق تنطلق أحداثه قبل ظهور الإسلام وتمتد إلى ما بعد ظهوره حتى الهجرة للمدينة المنورة في فترة 13 عاما. يركز المسلسل على نشأة قصة ...

شاخص سوددهی یک طرح سرمایه گذاری،نرخی است که از تقسیم ارزش فعلی خالص جریانات نقدی ورودی بر ارزش فعلی هزینهٔ سرمایه‌گذاری به‌دست می‌آید. شاخص سودآوری یا PI ارتباط بین هزینه های سرمایه گذاری و عواید آتی طرح را نشان می دهد ...

در این مقاله قصد داریم چهار شاخص کلیدی عملکرد (kpi) مهم و تعیین‌کننده در حوزه‌ی مالی را بررسی کنیم تا دید کامل‌تری نسبت به حوزه‌ی مالی به‌دست آوریم. ... ، سوخت پول خالص در مورد این کسب‌وکار ...

معمولا در بازار فارکس دو نوع گزارش cpi وجود دارد که این دو گزارش در یک روز و یک ساعت مشخص منتشر می شوند: *اولین گزارش تورم یا تورم کل (Headline Inflation or cpi) است. *دومین گزارش خالص تورم (Core cpi) است. گزارش ...

شاخص NPS به‌عنوان معیار اندازه‌گیری تجربه مشتریان و همچنین برای تعیین میزان رشد کسب‌و‌کار استفاده می‌شود. شاخص خالص مروجان از کم کردن درصد مخالفان از درصد مروجان محاسبه می‌شود. اما نمی ...

شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS) یا همان شاخص وفاداری NPS برای سنجش میزان وفاداری مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد. استفاده از سوالات این تکنیک بسیار ساده و در عین حال پرکاربرد است. برای مثال از ...

نظرسنجی «امتیاز خالص ترویج‌کنندگان» (Net Promoter Score) یا به اختصار NPS، یک پرسشنامۀ ساده است که هدف ساده‌ای هم دارد. برند قرار است با این نظرسنجی بفهمد آیا مشتری محصولاتش را به دیگران توصیه می‌کند ...

شاخص رضایت مشتری (CSAT) چیست؟ CSAT کوتاه‌شده عبارت Customer Satisfaction Score یا همان شاخص رضایت مشتری است و همان‌طور که از نامش مشخص است، به شما می‌گوید مشتریان شما از تجربه اخیری که با برند شما داشته‌اند چقدر خوشحال هستند.

NPS شاخص ای است که به شکلی غیرمستقیم، رضایت و وفاداری مشتریان یک کسب و کار را می‌سنجد. اصطلاح Net Promoter Score شاید به نظر ترسناک برسد، اما درست همانند دیگر معیارهای خدمات مشتریان و فروش، آنقدر که به ...

شاخص تولید ناخالص داخلی یکی از ابزارهای اصلی اقتصاد دانان برای ارزیابی اقتصاد یک کشور است، دولت نیز برای سنجش اقتصاد و همچنین ارزیابی سلامت کشورها از مفهوم GDP که مخفف Gross Domestic Product می باشد استفاده میکند، شاخص GDP یا تولید ...

شاخص nps یا شاخص خالص ترویج‌کنندگان (net promoter score) یک شاخص اندازه‌گیری وفاداری مشتری است که در سال ۲۰۰۳ توسط موسسه مشاوره مدیریتی Bain & Company توسعه یافته است.

قصة مسلسل كريستال. يعتبر مسلسل كريستال النسخة العربية من المسلسل التركي حرب الورود Güllerin Savaşı. يتحدث عن مصممة الأزياء عليا (التي تجسد دورها الممثلة باميلا الكيك) والتي تعود من الخارج بعد وفاة ...

تفاوت شاخص pce و شاخص cpi. یکی دیگر از شاخص های مهمی که اداره کار آمریکا ارائه میدهد شاخص قیمت مصرف کننده (cpi) است. این دو شاخص شباهتهای زیادی با یکدیگر دارند و هر دو بر روی تصمیمات فدرال رزرو و متعاقبا برری بازارهای مالی ...

۵ شاخص اندازه‌گیری تجربه مشتری که رایج هستند،‌عبارتند از: ۱. شاخص NPS یا امتیاز خالص مروجان. ۲. شاخص CES یا امتیاز تلاش مشتری. ۳. شاخص CSAT یا امتیاز رضایت مشتری. ۴. درجه‌بندی (ستاره‌دهی) به تحربه ...

تقویم گزارشات اقتصادی - دیتابورس. عنوان خبر یا شاخص اقتصادی. قبلی. پیش بینی. فعلی. ۱۸ مارس ۲۰۲۴. 05:30. CNY. شاخص سرمایه گذاری در دارایی های ثابت (سالانه) (فوریه)

شاخص خالص ترویج‌کنندگان (Net Promoter Score) که به اختصار NPS نامیده می‌شود، در برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از جایگاه ویژه‌‍ای برخوردار است. در واقع NPS شاخصی است که به شما کمک می‌کند به صورت غیر مستقیم رضایت مشتری را ...